1 お使いのメールツールの受信設定によって、受信されない場合がございます。→メール設定の指定受信項目に【margo@margo-shop.com】をドメイン指定、または部分一致でご登録下さい。
2 お使いのメールツール側で迷惑メールと判断される場合がございます。
→迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
3 サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。
→数時間後にもう一度ご確認下さい。
4 在庫状況の再確認が必要な場合、ご注文の確定までお時間を頂く場合がございます（営業時間内であれば当日〜２日以内にはご連絡を差し上げます）

キャンセルや変更は、出荷手配前のご注文に限り、キャンセルすることは可能です。 ご希望の際は、メールにて早急にご連絡下さい。margo@margo-plus.me 出荷完了後のキャンセル変更はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。

営業日１〜３日以内に発送致します。新商品発売直後や長期休暇明けなど、ご注文が多く重なる際には３日以上お時間を頂く場合がございます。

大変申し訳ございませんが、原則、お洋服に関しましては再入荷はございません。ぬいぐるみや雑貨などは、再入荷する場合がございます。

MARGOの基本配送は普通郵便となりますので、追跡番号はございません。発送メールをご確認頂き、不在伝票が入っていないかご自身でご確認ください。また、追跡番号が必要なお客様は宅急便（ヤマトまたはゆうパック）全国一律1000円で配送が可能でございます。

MARGOの基本配送は普通郵便となりますので、発送後の住所変更は承れません。発送前であれば店舗に直接お電話ください。また宅急便を選択頂いたお客様で、配送後のご住所変更を希望される方は追跡番号をお送りしますので配送業者さまに直接お問い合わせください。

はい。ご注文時の備考欄にて、ご希望の旨をご記載ください。

ご連絡を頂いてから１週間以内のご来店をお約束して頂ける場合のみ、お取り置きさせて頂きます。キャンセルはお控え頂きますようお願い致します。

ラッピング用にオリジナルのギフトバッグをご用意しております。お好きなサイズをカートにご追加頂き、注文ページの備考欄へラッピング希望の旨を記載してください。

店舗情報よりご確認頂けます。不定休となりますのでご来店前はインスタグラムまたはお電話にてご確認頂きますと安心です。